1. Doel van de oefening

In deze oefening leer je hoe je als reisleider effectief en rustig handelt wanneer een toerist zijn paspoort verliest tijdens een rondreis in Thailand. Daarnaast ontdek je hoe je de rest van de groep geruststelt en informeert.

2. Benodigdheden

Hardware:

• Laptop, tablet of smartphone met internetverbinding

Software/Tools:

• ChatGPT of een vergelijkbare AI-tool

Voorbereiding:

• Basiskennis over consulaire diensten en reisverzekeringen

3. Uit te voeren acties

Stap 1: Identificeer het probleem

• Bevestig met de toerist dat het paspoort echt verloren is en niet ergens is achtergelaten.
• Vraag of de toerist kopieën van het paspoort of andere identificatiedocumenten heeft.

Stap 2: Contacteer de juiste instanties

• Neem contact op met de ambassade of het consulaat van het betreffende land.
• Adviseer de toerist om een verklaring bij de lokale politie op te laten stellen.
• Informeer de reisverzekering en vraag naar mogelijke hulp of compensatie.
• Indien nodig, breng de lokale gids of reisorganisatie op de hoogte.

Stap 3: Informeer en stel de groep gerust

• Leg de situatie kalm en duidelijk uit aan de rest van de groep.
• Geef aan dat de situatie onder controle is en dat de toerist wordt geholpen.
• Bied een alternatieve activiteit aan, zodat de groep niet in onzekerheid blijft wachten.

Stap 4: Organiseer een tijdelijke oplossing

• Begeleid de toerist bij het verkrijgen van een noodpaspoort of reisdocument.
• Zorg ervoor dat er een veilige verblijfplaats is totdat alles geregeld is.
• Indien nodig, pas de reisplanning licht aan om de afhandeling mogelijk te maken.

4. Controle & Reflectie

• Is de toerist in staat om zonder grote vertraging verder te reizen?
• Is de groep goed geïnformeerd en blijft de sfeer positief?
• Zijn er lessen die meegenomen kunnen worden voor toekomstige situaties?
• Bespreek met deelnemers of zij nog aanvullende stappen zouden nemen.

5. Conclusie & Lessen

Deze oefening laat zien hoe AI kan helpen bij het structureren van een noodaanpak, maar praktijkervaring en improvisatievermogen blijven essentieel. Door snel en kalm te handelen, kun je stressvolle situaties beheersen en de reiservaring voor alle betrokkenen zo aangenaam mogelijk houden.